女子网购雀氏纸尿裤现虫子店家愿赔偿800照片

2020-03-27 14:16:26 来源: 和田信息港

> 女子购儿童玩具大部分缺损 购运输安全堪忧 12:20:27

近年来,快递行业发展迅猛,民营快递公司更是异军突起,实现了物品的远距离递送,极大地方便了人们的生活。但作为新兴行业各类法律、法规的缺失,使得纠纷频现。时至六一儿童节,南京市民刘女士本想给远在天津的小侄子速递一份玩具,未料想 玩具 变 杯具 ,多次索赔无果后,只得向秦淮区工商分局求助。

儿童节来临之际,刘女士在商场精心挑选了一款价值200元的多啦A梦玩具作为礼物,准备速递给在天津的小侄子。5月16日,她找到家附近的某民营快递公司。由于玩具体积较大,又是石膏制品,重量达13公斤,刘女士为此支付了130元快递费。5月22日,她接到亲戚。快递是收到了,但并不是本人验货签收,而是被放置在其单位门卫处,外包装有破损,打开发现玩具已破损一大半。愁闷的刘女士找到快递公司要说法。快递公司宣称,快递已被本人验货签收,并且在快递详情单的背面,已拟定了快递交易的格式合同,包括 快递延误不赔 、 易碎品破损不赔 等,刘女士既然填写了快递详情单,即认可该合同,在未对物品进行保价的情况下,无法取得赔偿。屡次反复沟通无果,刘女士拨打了12315。

秦淮工商部门工作人员告知快递公司,快递公司无权以填写快递详情单及认可合同而拒赔。根据新《消法》规定,针对消费者的不公平格式条款是无效的。《合同违法行为监督处理办法》也规定,经营者不得在格式条款中,排除消费者请求损害赔偿的权利。

在已明确必须赔付的情况下,快递的南京公司和天津公司又打起了太极。工商部门工作人员联系了该快递公司上海总部,要求协助解决此纠纷。经总部裁定,由快递揽件方,即南京公司承当该破损件的赔偿。根据刘女士提供的购物凭证及快递详情单,应赔偿200元物品费用及130元快递费用,总计330元整。而天津分公司则因 虚假签收 ,需要接受公司内部的处罚。

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