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公交司机诸立配备“便民十小件”,连续六年为乘客无偿提供便利,在提高服务水平的同时,展现着公交窗口文明

2018-11-08 17:48:41
公交司机诸立配备“便民10小件”,连续6年为乘客无偿提供便利,在提高服务水平的同时,展现着公交窗口文明细节—— 乘客在下雨时能在公交车上领到雨衣、口渴时可在车上喝到水,乘客有急需能用车上备有的“502胶”……这些免费提供的小物件就是公交二公司1路车队驾驶员诸立自费购买的,只要有乘客需要,他就会主动拿出来救急,因此乘客们也把诸立自行购置并装备在车上的防滑垫、方便袋、一次性雨衣、爱心坐垫、桶装水、常备药、“502胶”、旅游地图、天气预报板、针线包统称为“便民十小件”。

昨天一早,记者来到和平区赤峰道上的公交1路人民大楼站时,诸立驾驶的“2-1249”号车刚进站不久。

整理完车内卫生的诸立,正依照手机上的天气预报短信,在车内写着天气预报。

诸立说:“我的天气短信是自己订的,为的就是能把的天气情况告知给乘客。

别看这块板子小,但它能给车上的乘客生活和出行提醒,让乘客感觉便捷舒适。

” 从小药箱到“10小件” 诸立说,6年前的一天上午,在泗阳道站有一位50多岁中年男子突然有出冷汗、胸闷、呼吸困难等症状。

诸立非常着急,就在这时候,一位老大爷递过了随身带的药才解了急。

事发的第二天,诸立用工资买了应急药放在一个小药箱里以备急需。

“因为往来的乘客多,啥事都能遇到,于是我就根据乘客的所需,不断自费购买来‘设备’车上的便民物件,从起初专门服务老人的药箱,到胶水,我的车上配备了十件便民物件。

看到乘客由于得到‘十小件’的帮助喜笑颜开时,我就从心里高兴!” 细节服务为乘客解围 几分钟后,随着一阵清脆的发车铃声,诸立拿着出车记录单走向“2-1249”号车。

这时,他发现一对情侣正在车上争吵。

原来,女青年因需要服药,让男青年下车买瓶装水。

诸立得知此事后立即说:“来!我的车上准备了桶装水和纸杯,这有水。

”说着他接了一杯水送到她的手里。

男青年马上问水多少钱一杯,“嗨,嘛钱不钱的,这是免费提供给乘客喝的,不要钱!”诸立的回答让这对情侣愣了一下,“在车上还能喝免费的桶装水,这可真够实惠的。

” 文明车厢展现文明细节 诸立车上的“十小件”不仅给广大乘客带来了方便,同时还让更多乘客自觉对不文明行为说“不”。

诸立说,今年8月底的一天傍晚,他的车行驶到宙纬路站时,3名刚吃完烧烤的“膀爷”走上了车,上车后,发现车厢内整洁的环境和便民“10小件”,感到自己与车厢氛围不协调,立即穿上搭在肩头的上衣。

公交2公司1路车队队长国永利说,通过在公交车内配置便民“十小件”一事,让车队司机们提高了为乘客提供贴心服务的水平,换来的是在文明车箱里乘客们也更

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